Question 1

每个套餐的押金和免赔额是多少？

Accepted Answer

标准：6000兹罗提
基础：4000兹罗提
尊享：2000兹罗提
白金：1000兹罗提

押金在信用卡上冻结，无损归还后退还。有关免赔额，请参阅免赔额问题。

Question 2

什么是免赔额，如何运作？

Accepted Answer

免赔额是您对车辆损坏承担的最高责任金额。

例如：3000兹罗提免赔额(基础)和5000兹罗提损坏，您最多支付3000兹罗提。

在白金套餐中，免赔额为0兹罗提 — 您无需支付任何损坏费用。

Question 3

你们接受国际驾照吗？

Accepted Answer

是的，我们接受国际驾照(IDP)以及您所在国家的原始驾照。来自非欧盟国家的驾驶员应携带两份文件。

Question 4

我可以在非工作时间取车吗？

Accepted Answer

是的！我们为所有套餐提供24/7取车和还车服务 — 无需额外费用。非常适合深夜或清晨的国际航班。

需要提供航班号和电话或WhatsApp联系方式以协调取车。

Question 5

里程限制是多少？

Accepted Answer

每个套餐的每日里程限制：

标准：每天200公里
基础：每天300公里
尊享：每天400公里
白金：无限里程 — 非常适合波兰及周边国家的长途旅行。

Question 6

我可以开车跨境吗？

Accepted Answer

是的！您可以前往欧盟国家。

以下国家跨境免费：德国、捷克、斯洛伐克、立陶宛。

其他欧盟国家（包括拉脱维亚、爱沙尼亚）需要提前许可。可能产生额外费用。

Question 7

你们接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我们接受：信用卡(Visa、Mastercard、Amex)、Revolut、加密货币、Apple Pay、Google Pay、现金、欧元、美元。微信支付和支付宝即将推出。

Question 8

送车到其他地址需要多少钱？

Accepted Answer

送车费用根据距离我们办公室的距离计算：距离（公里）× 每公里4兹罗提。

可以送到波兰境内的任何地址。我们送车到酒店、公寓、办公室、机场和火车站。

Question 9

提供儿童座椅吗？

Accepted Answer

是的！儿童座椅始终免费 — 无需额外费用。我们为所有年龄段提供儿童座椅。请在预订时申请。

Question 10

我需要为额外驾驶员付费吗？

Accepted Answer

是的！！每一位额外驾驶员在我们的服务中都是免费的！ — 无需额外费用。所有驾驶员必须年满21岁且持有有效驾照至少2年。

Question 11

车辆是否配备 Android Auto 和 Apple CarPlay？

Accepted Answer

大多数车辆都配备了 Android Auto 和 Apple CarPlay — 始终免费。 您可以在特定车型的说明中找到此信息。

Question 12

取车时需要什么文件？

Accepted Answer

必需：有效驾驶执照、护照或身份证、主驾驶员名下的信用卡。国际驾驶员需要IDP（如果来自非欧盟国家）。

Question 13

如果发生事故怎么办？

Accepted Answer

1. 立即拨打：+48 533 006 666 (24/7) — 我们将帮助您处理任何情况
2. 如果可能，请勿移动车辆
3. 拍摄损坏照片
4. 记录对方信息

您的最大责任取决于套餐（白金0兹罗提至标准5000兹罗提）。所有套餐均包含全面保险。

Question 14

每次租车都包含什么？

Accepted Answer

每次租车都包含完整的服务套餐，无需额外费用：

• 全险（碰撞损失免责/盗窃保护）
• 免费附加驾驶员
• 包含儿童座椅
• 包含跨境旅行
• 快速退还押金（24小时）
• 每辆车均配备 Android Auto 和 Apple CarPlay
• 灵活的24/7取车
• 5小时还车宽限期
• 欢迎礼包：水、零食和咖啡
• 干净整洁且满油的车辆

透明定价 — 您只需支付租车费用，没有意外费用。

Question 15

保险包含在内吗？

Accepted Answer

是的！全险始终包含 — 无需额外购买：

• 第三方责任险
• 碰撞损失免责（CDW）
• 盗窃保护

套餐越高，免赔额越低 — 白金套餐损坏费用为0兹罗提。

Question 16

是否提供24/7客服支持？

Accepted Answer

我们全天候为您服务 — 24/7，全年 365 天！联系我们：

• 电话：+48 533 006 666
• WhatsApp：+48 533 006 666
• 邮箱：kontakt@pakorent.pl

我们的团队会说波兰语和英语。

Question 17

油量政策是什么？

Accepted Answer

Standard、Essential和Signature套餐：满油取车-满油还车政策 — 您取到满油的车，还车时也需要满油。如果还车时油箱未满，将收取缺失燃油费用。

Platinum套餐：满油取车-空油还车政策 — 您可以空油箱还车，无需额外费用！这是Platinum套餐的福利之一。

Question 18

年龄要求是什么？

Accepted Answer

最低驾驶员年龄为21岁。驾驶员必须持有有效驾驶执照至少2年。

常见问题