Question 1

ما هو الإيداع والتحمل لكل باقة؟

Accepted Answer

قياسي: 6000 زلوتي
أساسي: 4000 زلوتي
مميز: 2000 زلوتي
بلاتينيوم: 1000 زلوتي

يتم حجز الإيداع على بطاقة الائتمان وإعادته بعد إرجاع السيارة بدون أضرار. لمعرفة مبالغ التحمل، انظر سؤال التحمل.

Question 2

ما هو التحمل وكيف يعمل؟

Accepted Answer

التحمل هو الحد الأقصى لمسؤوليتك عن الأضرار.

مثال: مع تحمل 3000 زلوتي (أساسي) وضرر 5000 زلوتي، تدفع بحد أقصى 3000 زلوتي.

في باقة بلاتينيوم، التحمل 0 زلوتي — لا تدفع شيئاً عن الأضرار.

Question 3

هل تقبلون رخص القيادة الدولية؟

Accepted Answer

نعم، نقبل رخص القيادة الدولية (IDP) مع رخصة القيادة الأصلية من بلدك. السائقون من خارج الاتحاد الأوروبي يجب أن يحملوا كلا المستندين.

Question 4

هل يمكنني استلام السيارة خارج ساعات العمل?

Accepted Answer

نعم! نوفر الاستلام والإرجاع 24/7 لجميع الباقات — بدون رسوم إضافية. مثالي للرحلات الدولية المتأخرة أو المبكرة.

مطلوب رقم الرحلة والتواصل الهاتفي أو عبر WhatsApp لتنسيق الاستلام.

Question 5

ما هو حد الأميال؟

Accepted Answer

حد المسافة اليومي لكل باقة:

قياسي: 200 كم/يوم
أساسي: 300 كم/يوم
مميز: 400 كم/يوم
بلاتينيوم: أميال غير محدودة — مثالية للرحلات الطويلة عبر بولندا والدول المجاورة.

Question 6

هل يمكنني عبور الحدود بالسيارة؟

Accepted Answer

نعم! يمكنك السفر إلى دول الاتحاد الأوروبي.

عبور الحدود مجاني للدول التالية: ألمانيا، التشيك، سلوفاكيا، ليتوانيا.

للدول الأخرى في الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك لاتفيا، إستونيا)، يلزم الحصول على إذن مسبق. قد تنطبق تكاليف إضافية.

Question 7

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

Accepted Answer

نقبل: بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، Amex)، Revolut، العملات المشفرة، Apple Pay، Google Pay، نقداً، يورو، دولار أمريكي. WeChat Pay و Alipay قريباً.

Question 8

كم تكلفة التوصيل إلى عنوان آخر؟

Accepted Answer

يتم حساب التوصيل بناءً على المسافة من مكتبنا: المسافة بالكم × 4 زلوتي لكل كم.

التوصيل ممكن إلى أي عنوان في بولندا. نوصل إلى الفنادق والشقق والمكاتب والمطارات ومحطات القطار.

Question 9

هل مقاعد الأطفال متوفرة؟

Accepted Answer

نعم! مقاعد الأطفال مجانية دائماً — بدون رسوم إضافية. نوفر مقاعد الأطفال لجميع الفئات العمرية. يرجى الطلب عند الحجز.

Question 10

هل يجب أن أدفع مقابل سائقين إضافيين؟

Accepted Answer

نعم!! كل سائق إضافي مجاني معنا! — بدون رسوم إضافية. يجب أن يكون عمر جميع السائقين 21 عاماً على الأقل وأن يحملوا رخصة قيادة سارية لمدة سنتين على الأقل.

Question 11

هل السيارات مجهزة بنظام Android Auto و Apple CarPlay؟

Accepted Answer

معظم السيارات مجهزة بنظام Android Auto و Apple CarPlay — مجاناً دائماً. يمكنكم العثور على هذه المعلومات في وصف كل طراز سيارة.

Question 12

ما هي المستندات المطلوبة عند الاستلام؟

Accepted Answer

مطلوب: رخصة قيادة سارية، جواز سفر أو بطاقة هوية، بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي. السائقون الدوليون يحتاجون IDP.

Question 13

ماذا يحدث إذا تعرضت لحادث؟

Accepted Answer

1. اتصل فوراً: +48 533 006 666 (24/7) — سنساعدك في كل موقف
2. لا تحرك السيارة إن أمكن
3. التقط صوراً للأضرار
4. سجل بيانات الطرف الآخر

مسؤوليتك القصوى تعتمد على الباقة (من 0 زلوتي في بلاتينيوم إلى 5000 زلوتي في قياسي). التأمين الكامل مشمول في جميع الباقات.

Question 14

ما الذي يتضمنه كل إيجار؟

Accepted Answer

يتضمن كل إيجار حزمة خدمات كاملة بدون تكلفة إضافية:

• التأمين الكامل (CDW/الحماية من السرقة)
• سائق إضافي مجاني
• مقاعد الأطفال مشمولة
• السفر عبر الحدود مشمول
• استرداد الإيداع السريع (24 ساعة)
• Android Auto وApple CarPlay في كل سيارة
• استلام مرن 24/7
• فترة سماح 5 ساعات للإرجاع
• حزمة ترحيبية: ماء وجبات خفيفة وقهوة وقهوة
• سيارة نظيفة وخزان ممتلئ

أسعار شفافة — تدفع فقط للإيجار، بدون مفاجآت.

Question 15

هل التأمين مشمول؟

Accepted Answer

نعم! التأمين الكامل مشمول دائماً — لا تحتاج لشراء أي شيء إضافي:

• المسؤولية تجاه الطرف الثالث
• التنازل عن أضرار التصادم (CDW)
• الحماية من السرقة

كلما ارتفعت الباقة، انخفض التحمل — في بلاتينيوم لا تدفع شيئاً عن الأضرار.

Question 16

هل الدعم 24/7 متاح؟

Accepted Answer

نعم! نقدم دعماً على مدار الساعة 365 يوماً في السنة. تواصل معنا عبر:

• الهاتف: +48 533 006 666
• WhatsApp: +48 533 006 666
• البريد الإلكتروني: kontakt@pakorent.pl

فريقنا يتحدث البولندية والإنجليزية.

Question 17

ما هي سياسة الوقود؟

Accepted Answer

باقات Standard وEssential وSignature: سياسة "ممتلئ-ممتلئ" — تستلم السيارة بخزان ممتلئ وتعيدها بخزان ممتلئ. إذا أعدت السيارة بدون خزان ممتلئ، ستُحاسب على الوقود الناقص.

باقة Platinum: سياسة "ممتلئ-فارغ" — يمكنك إعادة السيارة بخزان فارغ بدون تكلفة إضافية! هذا أحد مزايا باقة Platinum.

Question 18

ما هي متطلبات العمر؟

Accepted Answer

الحد الأدنى لعمر السائق هو 21 عاماً. يجب أن يكون السائق حاملاً لرخصة قيادة سارية لمدة سنتين على الأقل.

الأسئلة الشائعة