Ogólne Warunki Umowy Najmu (OWU)

§ 1. INTEGRACJA I JĘZYK

1. Niniejsze OWU stanowią integralną całość z "Rental Agreement" (Strona 1) oraz "Handover Protocol" (Strona 2), generowanymi przez system rezerwacyjny. 2. Dane Najemcy, parametry Pojazdu, stawki czynszu, kaucji oraz stan techniczny określone na Stronach 1 i 2 są wiążące i nadrzędne. 3. Oświadczenie Językowe: Najemca oświadcza, że włada językiem polskim lub angielskim w stopniu pozwalającym na pełne zrozumienie warunków Umowy. W przypadku braku znajomości tych języków, Najemca przed podpisaniem Umowy zobowiązany jest: • dokonać tłumaczenia treści Umowy we własnym zakresie (np. przy użyciu aplikacji tłumaczących, tłumacza lub osoby zaufanej), lub • zażądać od Wynajmującego dodatkowego czasu na zapoznanie się z treścią Umowy. 4. Złożenie podpisu pod Umową stanowi potwierdzenie, że Najemca zapoznał się z jej treścią w sposób zrozumiały dla siebie i akceptuje wszystkie postanowienia. Najemca przyjmuje do wiadomości, że Umowa dostępna jest wyłącznie w wersji polskiej i angielskiej, a żadne tłumaczenie pomocnicze (np. wykonane przez aplikację) nie zastępuje wersji oryginalnej. 5. Forma Elektroniczna: Umowa zawierana jest w formie dokumentowej. Podpis złożony przez Najemcę na tablecie (urządzeniu mobilnym) jest prawnie wiążący. Sfinalizowany dokument (Umowa + OWU) zostaje automatycznie wysłany na adres e-mail Najemcy, co Strony uznają za skuteczne doręczenie kopii Umowy. 6. Status Najemcy: Jeżeli Najemca jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszej Umowy stosuje się z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumenta. W razie sprzeczności postanowień Umowy z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, pierwszeństwo mają przepisy ustawowe. Jeżeli Najemca zawiera Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, do umowy stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące przedsiębiorców. 7. Wyłączenie prawa odstąpienia: Najemca-konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w odniesieniu do umów najmu pojazdów w określonym terminie.

§ 2. PŁATNOŚCI I PROCEDURA WINDYKACYJNA

1. Autoryzacja (Card-on-File): Najemca upoważnia Wynajmującego do obciążania karty płatniczej przedstawionej w momencie wynajmu. Upoważnienie obowiązuje przez okres niezbędny do rozliczenia wszystkich należności wynikających z Umowy. 2. Kaucja i autoryzacja środków: Przy odbiorze pojazdu Wynajmujący dokonuje pre-autoryzacji (tymczasowej blokady) środków na karcie Najemcy w wysokości kaucji oraz przewidywanych opłat dodatkowych. Pre-autoryzacja nie stanowi obciążenia karty, lecz tymczasowe zarezerwowanie środków. Zwolnienie pre-autoryzacji następuje po zwrocie pojazdu, jednak czas faktycznego odblokowania środków przez bank Najemcy może wynosić do 14 dni roboczych. Zwolnienie pre-autoryzacji nie zwalnia Najemcy z odpowiedzialności za opłaty zgłoszone po terminie zwrotu (np. mandaty, szkody ujawnione później). 3. Koszty Obsługi Zadłużenia: W przypadku braku zapłaty, Wynajmujący wdraża procedurę monitoringu. Najemca zobowiązuje się pokryć zryczałtowane koszty administracyjne: • Etap I (7 dni po terminie): Przedsądowe Wezwanie (SMS/E-mail) – opłata: 150 PLN. • Etap II (14 dni po terminie): Wezwanie i przygotowanie zgłoszenia do Rejestrów Dłużników (BIG/KRD), zgodnie z wymogami ustawowymi – opłata: 250 PLN. • Etap III (21 dni po terminie): Przekazanie do zewnętrznej Windykacji/Sądu – opłata za przygotowanie akt: 400 PLN. 4. Opłaty te są niezależne od odsetek ustawowych i kosztów sądowych. 5. Zgłoszenie reklamacji w trybie § 7 wstrzymuje bieg procedury windykacyjnej zgodnie z zasadami określonymi w § 7. 6. Nieuzasadniona reklamacja zwrotu z karty (chargeback) skutkuje obciążeniem Najemcy opłatą administracyjną zgodnie z Tabelą § 6 oraz nie wstrzymuje wymagalności roszczenia Wynajmującego.

§ 3. ZASADY UŻYTKOWANIA

1. Kierowca: Pojazd może prowadzić tylko Najemca lub osoba wskazana w Umowie (prawo jazdy min. 2 lata). Udostępnienie auta osobom trzecim jest zabronione pod rygorem kary. 2. Zakazy: Obowiązuje bezwzględny zakaz: palenia tytoniu/e-papierosów, przewożenia zwierząt (bez zgody), holowania, udziału w wyścigach, przewozu większej liczby pasażerów lub większego ładunku niż dopuszczalny zgodnie z dowodem rejestracyjnym pojazdu, oraz jazdy pod wpływem alkoholu/środków odurzających. 3. GPS i Limit Prędkości: Niezależnie od obowiązujących przepisów ruchu drogowego, kara umowna naliczana jest przy każdym zarejestrowanym przekroczeniu prędkości 160 km/h. Pojazd wyposażony jest w urządzenie GPS rejestrujące w sposób ciągły: lokalizację, prędkość, przebyty dystans oraz parametry eksploatacyjne pojazdu. Dane przetwarzane są w celu zabezpieczenia pojazdu, weryfikacji warunków najmu (w szczególności limitów prędkości i terytorialnych) oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń. Dane przechowywane są przez 12 miesięcy od zakończenia Umowy. Mogą zostać udostępnione organom ścigania na ich żądanie, ubezpieczycielowi w przypadku szkody oraz firmom windykacyjnym w razie konieczności odzyskania pojazdu. 4. Zagranica: Wyjazd bez zgody Wynajmującego skutkuje: • w przypadku wyjazdu na obszar UE/EOG: naliczeniem kary umownej zgodnie z Tabelą § 6 oraz odpowiedzialnością Najemcy za wszelkie szkody zgodnie z § 5; • w przypadku wyjazdu poza obszar UE/EOG, w tym do krajów objętych konfliktem zbrojnym lub krajów, dla których ubezpieczyciel Wynajmującego wyłącza ochronę (m.in. Ukraina, Białoruś, Rosja, Mołdawia w częściach niekontrolowanych): natychmiastowym rozwiązaniem Umowy, naliczeniem kary umownej zgodnie z Tabelą § 6 oraz pełną odpowiedzialnością finansową Najemcy za wszelkie szkody, kradzież, utratę wartości lub utratę pojazdu do wysokości jego wartości rynkowej, niezależnie od wykupionego pakietu ubezpieczeniowego i Udziału Własnego; • dodatkowo w przypadku litery b): Najemca pokrywa koszty repatriacji pojazdu do Polski oraz koszty obsługi prawnej związanej z odzyskaniem pojazdu.

§ 4. ZWROT, PALIWO I PŁYNY EKSPLOATACYJNE

1. Termin: Opóźnienie zwrotu >1h bez zgody skutkuje opłatą za kolejną dobę + karą. 2. Wcześniejszy zwrot: W przypadku zwrotu pojazdu przed upływem zarezerwowanego terminu, Wynajmujący zwraca Najemcy proporcjonalną kwotę za niewykorzystane doby pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 100 PLN. Zwrot nie przysługuje, jeżeli skrócenie najmu nastąpiło z winy Najemcy (np. konfiskata pojazdu, wcześniejsze rozwiązanie umowy z powodu naruszeń). 3. Paliwo: Zwrot z taką samą ilością paliwa jak przy wydaniu. • Brak paliwa = Koszt paliwa + Opłata serwisowa. • Nadmiar paliwa = Brak zwrotu pieniędzy. 4. Czystość: Pojazd musi być czysty. Za ponadnormatywne zabrudzenia naliczana jest opłata za mycie/pranie. 5. Płyny Eksploatacyjne (AdBlue, Spryskiwacze): Pojazd wydawany jest z uzupełnionymi płynami eksploatacyjnymi. W trakcie najmu Najemca zobowiązany jest do monitorowania ich poziomu (wg wskazań komputera) i uzupełniania na własny koszt. 6. Wynajmujący nie zwraca kosztów zakupu AdBlue, płynu do spryskiwaczy. 7. Jazda z pustym zbiornikiem AdBlue (komunikat o awarii/odliczanie km) traktowana jest jako rażące niedbalstwo i grozi karą umowną za przywrócenie auta do stanu używalności w przypadku awarii układu SCR. Kara może znacząco przekroczyć wysokość kaucji, nie podlega to limitom udziału własnego. 8. Zwrot bezobsługowy (Night Drop): W przypadku zwrotu pojazdu poza godzinami pracy biura lub poprzez pozostawienie kluczyków w skrzynce (Key Box), Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za stan pojazdu (ryzyko uszkodzenia, kradzieży) do momentu faktycznego odbioru i oględzin przez pracownika Wynajmującego, nie dłużej niż do najbliższej godziny rozpoczęcia pracy biura. Wynajmujący zobowiązuje się do dokonania oględzin nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po zwrocie.

§ 5. UBEZPIECZENIE, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SZKODY

1. Udział Własny (Excess): W przypadku wykupienia ochrony oferowanej bezpośrednio przez Wynajmującego, Najemca odpowiada za szkody do wysokości Udziału Własnego określonego na Stronie 1 Umowy. 2. Brak Ochrony Wynajmującego (Pełna Odpowiedzialność): Jeżeli w stawce najmu nie zawarto ubezpieczenia oferowanego przez Wynajmującego lub Najemca korzysta z ubezpieczenia zewnętrznego (np. polisa brokerska, karta kredytowa, ubezpieczenie podróżne): • Najemca ponosi odpowiedzialność finansową do wysokości faktycznie poniesionej szkody, maksymalnie do wartości rynkowej pojazdu. • Wynajmujący nie jest stroną roszczeń wobec ubezpieczyciela zewnętrznego. Najemca zobowiązany jest pokryć szkody bezpośrednio Wynajmującemu przy zwrocie pojazdu (lub zostać obciążonym z karty), a następnie dochodzić zwrotu od swojego ubezpieczyciela we własnym zakresie. 3. Wyłączenia Ochrony (SCDW/CDW): Niezależnie od wykupionego ubezpieczenia, Najemca odpowiada do pełnej wartości szkody w przypadkach: • umyślnego działania, rażącego niedbalstwa lub ucieczki z miejsca zdarzenia; • braku udokumentowania zdarzenia w sposób umożliwiający Wynajmującemu zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela, tj. braku co najmniej jednego z następujących dokumentów: - notatka Policji z miejsca zdarzenia, - podpisane przez sprawcę oświadczenie o sprawstwie kolizji wraz z numerem polisy OC, - potwierdzenie zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela dokonane przez Najemcę w trakcie trwania najmu; • prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub bez wymaganych uprawnień; • uszkodzenia wnętrza, opon, felg, szyb, podwozia lub dachu pojazdu, a także zgubienia kluczyków lub dokumentów pojazdu; • zatankowania niewłaściwego paliwa. 4. Obowiązek zgłoszenia szkody: Najemca zobowiązany jest zgłosić każde zdarzenie skutkujące szkodą Wynajmującemu w terminie 24 godzin od jego zaistnienia, zgodnie z procedurą określoną w § 5a. 5. Brakujące Elementy: W przypadku utraty lub zniszczenia elementów wyposażenia nieujętych wprost w Tabeli Opłat (np. roleta bagażnika, lewarek, elementy karoserii) Najemca zostanie obciążony Opłatą Administracyjną (300 PLN) powiększoną o rynkowy koszt zakupu nowej części wg cennika autoryzowanego serwisu (ASO). 6. Wycena szkody: Wynajmujący zobowiązuje się przedstawić Najemcy wycenę szkody w terminie 14 dni roboczych od inspekcji pojazdu. W przypadkach wymagających dodatkowej ekspertyzy (m.in. ukryte uszkodzenia, opinia rzeczoznawcy, kosztorys ASO) termin może zostać przedłużony do 30 dni roboczych, o czym Wynajmujący informuje Najemcę przed upływem terminu pierwotnego. Najemca ma prawo zgłosić uwagi do wyceny w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w § 7.

§ 5a. PROCEDURA W RAZIE WYPADKU, KRADZIEŻY LUB AWARII

1. W razie wypadku, kolizji lub szkody Najemca zobowiązany jest: • niezwłocznie zapewnić bezpieczeństwo wszystkim uczestnikom zdarzenia i wezwać Policję oraz służby ratunkowe (numer alarmowy 112) jeżeli wymaga tego sytuacja; • skontaktować się z działem Assistance Wynajmującego pod numerem +48 533 006 666 w czasie do 24 godzin od zdarzenia; • uzyskać dane uczestników zdarzenia oraz oświadczenie sprawcy lub notatkę Policji zgodnie z § 5; • sporządzić dokumentację fotograficzną miejsca zdarzenia i pojazdu; • nie podejmować samodzielnych decyzji dotyczących naprawy lub holowania pojazdu bez zgody Wynajmującego. 2. W razie kradzieży pojazdu lub jego części Najemca zobowiązany jest: • niezwłocznie zgłosić zdarzenie Policji i uzyskać potwierdzenie zgłoszenia; • skontaktować się z Wynajmującym pod numerem +48 533 006 666 w czasie do 24 godzin od stwierdzenia kradzieży; • zwrócić Wynajmującemu wszystkie kluczyki, pilot oraz dokumenty pojazdu znajdujące się w jego posiadaniu — brak zwrotu kluczyków traktowany jest jako rażące niedbalstwo skutkujące pełną odpowiedzialnością za wartość pojazdu. 3. W razie awarii pojazdu Najemca zobowiązany jest skontaktować się z działem Assistance pod numerem +48 533 006 666. Wynajmujący zorganizuje pomoc drogową lub holowanie. Samodzielne organizowanie holowania lub naprawy bez uzgodnienia odbywa się na koszt i ryzyko Najemcy. 4. Niedopełnienie obowiązków określonych w niniejszym paragrafie skutkuje obciążeniem Najemcy karą umowną wskazaną w Tabeli § 6 oraz może skutkować pełną odpowiedzialnością za wynikłe szkody.

§ 6. TABELA OPŁAT I KAR UMOWNYCH

Poniższa tabela stanowi wykaz zryczałtowanych opłat administracyjnych oraz kar umownych za naruszenie warunków Umowy. Podane kwoty są kwotami brutto (PLN). Tabela jest wspólna dla wersji polskiej i angielskiej.

Zasada wyliczania opłat w widełkach: W przypadku pozycji określonych przedziałem cenowym, ostateczna kwota składa się z: rynkowej ceny zakupu nowego elementu (wg cennika autoryzowanego serwisu ASO) powiększonej o opłatę administracyjną (montaż/logistyka) w wysokości 150 PLN.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Rzeczy pozostawione: Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy prywatne pozostawione przez Najemcę w pojeździe po jego zwrocie. Rzeczy nieodebrane w ciągu 3 dni mogą zostać zutylizowane. 2. Ograniczenie Odpowiedzialności: Odpowiedzialność odszkodowawcza Wynajmującego wobec Najemcy (z tytułu awarii pojazdu lub innych zdarzeń losowych) ograniczona jest wyłącznie do kwoty czynszu za niewykorzystany okres najmu. Wynajmujący nie odpowiada za szkody następcze (np. utracone korzyści, spóźnienie na samolot, koszty hotelu). 3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks Cywilny). Sądem właściwym jest sąd siedziby Wynajmującego. 4. Wersja wiążąca: Umowa sporządzona w dwóch wersjach językowych. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych, decydujące znaczenie ma wersja polska. 5. Reklamacje dotyczące naliczonych opłat Najemca może zgłosić w terminie 14 dni od otrzymania wezwania na adres reklamacje@pakorent.pl. Zgłoszenie reklamacji wstrzymuje bieg procedury windykacyjnej (§ 2) do czasu jej rozpatrzenia, nie dłużej niż 30 dni. 6. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy lub OWU zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne przez właściwy sąd lub organ, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. W takim przypadku Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem najbliższym mu pod względem celu gospodarczego.

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Najemcy jest Pakorent Dawid Pokój z siedzibą przy ul. Komitetu Obrony Robotników 39, 02-148 Warszawa, NIP 123-089-57-97. 2. Dane osobowe Najemcy przetwarzane są w celu: • zawarcia i wykonania Umowy najmu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Wynajmującym, w tym księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); • realizacji prawnie uzasadnionego interesu Wynajmującego, w tym dochodzenia roszczeń, monitoringu pojazdu i zapobiegania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 3. Okres przechowywania danych: 6 lat od zakończenia Umowy (zgodnie z okresem przedawnienia roszczeń i obowiązków podatkowych). 4. Najemca ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. 5. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy: leasingodawcom, ubezpieczycielom, organom ścigania (na żądanie), firmom windykacyjnym oraz dostawcom usług IT obsługujących system rezerwacyjny. 6. Pełna klauzula informacyjna dostępna pod adresem: www.pakorent.pl/privacy